CAC: что это такое и как рассчитать стоимость привлечения клиента

Также это негативно сказывается на качестве клиентов — у них сокращается средний чек и время жизни. Рекламные системы взимают с рекламодателей НДС — налог на добавленную customer acquisition cost это стоимость. Если компания возмещает НДС, то им можно пренебречь. Если же у компании нет источников возмещения НДС, то стоит учитывать данный налог.

Если собственных данных не хватает, можно купить вторичные данные у других компаний или маркетинговых агентств. Это могут быть результаты анализа активности в социальных сетях, на сайтах и в мобильных приложениях, а также опросов и исследований. Эта информация помогает узнать статистику аудитории, предсказать будущие модели, персонализировать контент и рекламу.

Расчет CAC для маркетплейса

Рекламные кампании всегда могут быть эффективнее, лояльность клиентов — выше, а от потребителей можно получить больше. Одна из идей заключается в том, что каждый маркетинговый канал поддерживает другие — это синергия. Ваши публикации в блоге усиливают контекст, рекламные щиты — рекламу по ТВ и так далее. Теперь, когда вы знаете, сколько вложили в каждый канал, примените упрощенную формулу САС. Поделите вложения на одинаковое число клиентов или узнайте их количество для каждой площадки через аналитические системы. Если компания вложилась в маркетинг в новом регионе или на ранней стадии SEO, не стоит ждать быстрых результатов.

В этом случае нужно следить за общей рентабельностью маркетинговых инвестиций и работать над LTV. При этом в Marketing Expenses обычно закладываются рекламный бюджет и налоги на конкретный канал и комиссии сервисов, если данный канал крутится через посредника. Далее поговорим о том, как рассчитывать CAC для разных каналов продвижения. В больших компаниях бухгалтерия требует закрывающие документы — акты сверок, счета фактуры и т.д.

Как рассчитать стоимость клиента

Вместо того, чтобы вслепую экспериментировать с разными кампаниями, погрузитесь глубже, поймите, почему ваша CAC так высока, и сконцентрируйтесь на этой метрике. https://maxipartners.com/content-monetization/ Из показателя САС можно вычесть размер НДС, который вы тратите в рекламных активностях. Любое рекламное объявление со временем становится менее эффективным.

• Вы серьёзно занялись продвижением и запустили две рекламные кампании.
• В зависимости от специфики бизнеса этот показатель называется по-разному.
• В результате стоимость каждого привлеченного и удержанного пользователя составляет 50 рублей.
• CAC рассчитывается путем деления суммарных затрат на привлечение клиентов на количество новых клиентов, полученных в результате этих расходований.
• Это зависит от среднего чека компании — как минимум, показатель CAC должен быть меньше суммы средней покупки.

Стоит отдельно рассматривать CAC для каждой площадки. Когда вы знаете, какие каналы имеют самый низкий CAC, то можете корректировать рекламную стратегию и объем вложений. Чем лучше вы распределите свой бюджет, тем больше клиентов получите за фиксированную сумму.

Какие факторы влияют на CAC

В противном случае бизнес тратит на маркетинг больше денег, чем получает от клиентов. Часто трудно понять, какую долю маркетинговых расходов стоит переложить на привлечение клиентов. Так, маркетолог или SMM-специалист, кроме управления прямой рекламой, могут отвечать ещё за длинный список задач. По этой причине некоторые маркетологи предлагают не учитывать косвенные расходы. Customer Acquisition Cost, или CAC, дословно переводится как «стоимость привлечения клиента».

• Тем не менее, есть несколько факторов, на которые следует обратить внимание при оценке нормальности CAC.
• Если цифры нужны для дальнейшей аналитики и стратегии, лучше потратьте немного времени и воспользуйтесь подробной формулой расчета CAC.
• Складываем всё, что потратили на привлечение клиента.
• А вот наружная реклама обходится вам неоправданно дорого, вероятно, стоит уменьшить расходы на неё.